breadcrumbs_revolution_theme
Весь ассортимент техники, представляемая на сайте ANTIRADAR.RU имеет гарантийные сроки, установленные компаниями-производителями.
 
По вопросам осуществления гарантийного обслуживания техники Вы можете обратиться в сервисный центр, адрес которого указан на гарантийном талоне.

Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации.
После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту.
Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения, компания ANTIRADAR.RU производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.

ЗОЗПП, правила возврата и обмена товара
 
О порядке возврата и обмена товаров надлежащего качества

Все мы слышали фразу «Покупатель всегда прав!». Вероятнее всего, знаем о существовании закона, созданного специально для защиты прав и интересов потребителей. Возможно, кто-то его даже читал, но при этом не каждый представ­ляет себе, как этот закон работает.

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).
Закон регулирует отношения между продавцом (изготовителем) и потребителем. 

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Без сомнения, что при покупке продуктов питания или иных товаров никакого письменного договора не заключается, а следовательно, как правило, не оговариваются условия о качестве товара. В связи с этим необходимо руководствоваться п. 2 указанной статьи, который устанавливает, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Например, если потребитель приобретает средство для мытья посуды, то он вправе рассчитывать, что указанным средством сможет качественно вымыть посуду. Таким образом, любой приобретаемый потребителем товар должен быть качественным.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (продавцом), подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроках действия лицензии, а также информация об органе, выдавшем лицензию.

Приобретая товар (особенно дорогостоящий или технически сложный). 

Согласно ст. 502 ГК Российской Федерации и ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. 

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене). При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 Гражданского кодекса Российской Федерации, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Таким образом, если 14 день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям. 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
В указанный Перечень под пунктом 11 включены Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Однако, даже если все эти условия соблюдены, потребитель не может сразу заявить, что хочет вернуть товар, ведь в Законе о защите прав потребителей предусматривается право на обмен товара надлежащего качества, не подходящего потребителю по указанным выше причинам.

 
В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Поэтому, если потребитель предъявляет требование, например о том, что приобретенная им блузка не подходит по размеру, продавец обоснованно может предложить потребителю такую же блузку другого размерного ряда и т.п.
Таким образом, потребителю до предъявления требования продавцу по вопросу обмена (возврата) товара надлежащего качества следует определить, согласуются ли его желания с правами, предоставленными действующим законодательством, и правами, предоставленными продавцу. И только проанализировав вышеуказанные моменты, имеет смысл предъявлять четко сформулированное требование.

Данный материал был взят с сайта РОСПОТРЕБНАДЗОРА www.rospotrebnadzor.ru

 

 

Рекомендуемые статьи

Как выбрать радар-детектор
Редакция от 19.07.2018   Одни из наиболее эффективных радар-детекторов (антирадаров) 2018 года против камер фото-видеофиксации - Escort RedLine EX Intl, St..
Радар-детекторы против Стрелки
Развитие техники не стоит на месте, и за последние годы сменилось множество систем для высокоточного измерения скорости и ее фотовидеофиксации для нужд ГИБДД. Пока прогресс дост..
АвтоУраган - какие антирадары ее обнаруживают
В 2016 году повсеместно включили новую систему АвтоУраган - безрадарный измерительный комплекс скорости, а так же ряда других нарушений.   Очень коварная систе..
Камера-радар АВТОДОРИЯ
АВТОДОРИЯ Не успели радарные фото-комплексы СТРЕЛКА-СТ/М, КОРДОН, РОБОТ максимально заполонить дороги нашей необъятной Родины, как лавинообразно на дорогах н..

Новости

Акция! Подарок к комбо-устройствам Street Storm!
С 14.08.2018 по 31.10.2018 стартует уникальная акция!   К самым эффективным комбо-устройствам Street Storm STR-9970BT WiFi Signature Edition и Street StormSTR-9960S..
Акция! Подарки к популярным видеорегистраторам!
С 10.07.2018 по 31.10.2018 стартует акция!   К популярным моделям видеорегистраторо мы дарим оригинальную карту памяти серии Ultra формата MicroSD UHS-I компан..
Акция! При покупке SilverStone F1 Sochi Z - коврик Street Storm в подарок!
С 01.08.2018 по 31.10.2018 стартует уникальная акция!   К победителю тестов журнала "ЗаРулем", одному из самому эффективных городских радар-детекторов в своем ..
В продаже появилось небольшое количество Street Storm STR-9970BT WiFi 
У нас в продаже появилось небольшая партия комбо-устройств Street Storm STR-9970BT WiFi. Кто долго ждал, то мы Вас поздравляем и ждём заказы. Партия ограниченная, спрос больш..
Новый лидер в бюджетном секторе - Omni RS-500
После многочисленныъх тестов, мы наконец то можем Вам рассказать немного о новинке, взорвавшей бюджетный сегмент рынка в начале 2018 года. Это классический на вид радар-детектор..